سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد لـ موقع HerbalAproach.com

في HerbalAproach.com، نريد لعملائنا أن يكونوا راضين تمامًا عن مشترياتهم. تحدد سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا الشروط التي تتم بموجبها معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية والاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة.

1. تفويض الإرجاع

نقبل المرتجعات وفقاً للشروط التالية:

  • المنتجات غير المستخدمةيجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية غير المفتوحة. يُستثنى من الإرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
  • العناصر التالفة أو المعيبةفي حالة وصول منتج تالف أو معيب، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج وتغطية تكاليف إعادة الشحن.
  • المنتجات الخاطئةإذا استلمت منتجًا غير صحيح، يُرجى إبلاغنا في غضون 7 أيام من الاستلام وسنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.

2. فترة العودة

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب عليك تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً بعد استلام طلبك.

3. عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى المتابعة على النحو التالي:

  • تواصل معناراسلنا على [email protected] وأرفق رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وصورًا للمنتج (في حالة وجود عيوب أو تلف) إن أمكن.
  • التفويض والتعليماتبمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج إلينا.
  • تكاليف الشحنيتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح عند الاستلام.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإخطارك بحالة المبلغ المسترد. إذا تم التصريح بذلك، ستتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:

  • طريقة الدفع الأصليةسيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
  • الاسترداد الجزئي للمبالغ المستردةقد يتم استرداد جزء من قيمة المنتجات المرتجعة التي تعرضت للتلف بسبب سوء المناولة حسب تقديرنا.
  • العناصر غير القابلة للاستردادبعض العناصر، بما في ذلك بطاقات الهدايا والعناصر الترويجية، غير قابلة للاسترداد.

5. المبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يُرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

6. العناصر المخفضة والترويجية

يمكن استرداد قيمة المنتجات العادية فقط. للأسف، لا يمكن استرداد أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو بأسعار خاصة.

7. إلغاء الطلبات

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن إلغاء الطلبات إلا إذا لم تكن قد تمت معالجتها أو شحنها بعد. إذا كان الطلب قد تم إرساله بالفعل، فيجب إعادته وفقاً للإرشادات المذكورة أعلاه.

8. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، يُرجى الاتصال بنا على

بتقديم طلب على HerbalAproach.com، فإنك توافق على شروط سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.