Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für HerbalAproach.com
Bei HerbalAproach.com möchten wir, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückgaben und Erstattungen abgewickelt werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:
- Unbenutzte Produkte: Artikel müssen in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung zurückgesendet werden. Produkte, die verwendet, geöffnet oder in irgendeiner Weise verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts und übernehmen die Rücksendekosten.
- Falsche Produkte: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, und wir werden den Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.
2. Rückgabefrist
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Sie den Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des Produkts (bei Defekten oder Beschädigungen) an.
- Genehmigung und Anweisungen: Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt an uns zurücksenden können.
- Versandkosten: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt beschädigt, defekt oder falsch.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Falls genehmigt, werden Rückerstattungen wie folgt bearbeitet:
- Originale Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen.
- Teilweise Rückerstattungen: Für zurückgesendete Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung beschädigt sind, können nach unserem Ermessen teilweise Rückerstattungen erfolgen.
- Nicht erstattungsfähige Artikel: Bestimmte Artikel, einschließlich Geschenkkarten und Werbeartikel, sind nicht erstattungsfähig.
5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
6. Reduzierte und Werbeartikel
Nur reguläre Artikel können erstattet werden. Leider können während Aktionen oder zu Sonderpreisen gekaufte Artikel nicht erstattet oder umgetauscht werden.
7. Bestellstornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurden. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, muss sie gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgesendet werden.
8. Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
Durch das Aufgeben einer Bestellung auf HerbalAproach.com erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden.