Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Zásady vracení a náhrady pro HerbalAproach.com

Na HerbalAproach.com chceme, aby naši zákazníci byli se svými nákupy zcela spokojeni. Naše Zásady pro vracení zboží a vrácení peněz popisují podmínky, za kterých se vrácení zboží a vrácení peněz provádí. Pečlivě si tyto zásady přečtěte a v případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte.

1. Povolení k vrácení

Vrácení zboží přijímáme za následujících podmínek:

  • Nepoužité produktyZboží musí být vráceno v původním, neotevřeném obalu. Výrobky, které byly použity, otevřeny nebo jakkoli upraveny, nelze vrátit.
  • Poškozené nebo vadné položkyPokud vám zboží dorazí poškozené nebo vadné, neprodleně nás kontaktujte. Poskytneme vám pokyny, jak výrobek vrátit, a uhradíme náklady na zpětné zaslání.
  • Špatné produktyPokud obdržíte nesprávné zboží, informujte nás o tom do 7 dnů od obdržení a my zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

2. Doba návratu

Abyste měli nárok na vrácení, musíte podat žádost o vrácení do. 14 dní po obdržení objednávky.

3. Proces vracení

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte takto:

  • Spojte se s námiNapište nám na adresu [email protected] a uveďte číslo své objednávky, popis problému a případně fotografie výrobku (v případě závady nebo poškození).
  • Autorizace a pokynyPo schválení vrácení obdržíte pokyny, jak nám výrobek vrátit.
  • Náklady na dopravuZákazníci nesou odpovědnost za náklady na vrácení zboží, pokud nebyl výrobek při převzetí poškozen, vadný nebo nesprávný.

4. Náhrady

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zkontrolujeme ho a informujeme vás o stavu vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude provedeno následujícím způsobem:

  • Původní způsob platbyVrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby v rámci 5-10 pracovních dnů.
  • Částečné náhradyVrácené zboží, které je poškozeno v důsledku nesprávné manipulace, může být podle našeho uvážení částečně vráceno.
  • Nevratné položkyNěkteré položky, včetně dárkových karet a propagačních předmětů, jsou nevratné.

5. Výměna

Pokud si přejete položku vyměnit, postupujte podle výše popsaného postupu vrácení a zadejte novou objednávku požadované položky.

6. Snížené a propagační předměty

Vrátit lze pouze běžné položky. Položky zakoupené v rámci promo akcí nebo za speciální ceny bohužel nelze vrátit ani vyměnit.

7. Zrušení objednávky

Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Objednávky lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyly zpracovány nebo odeslány. Pokud již byla objednávka odeslána, je třeba ji vrátit v souladu s výše uvedenými pokyny.

8. Spojte se s námi

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám vracení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese:

Zadáním objednávky na HerbalAproach.com souhlasíte s podmínkami těchto Zásad pro vrácení peněz.