Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos HerbalAproach.com

En HerbalAproach.com, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se procesan las devoluciones y reembolsos. Por favor, lea atentamente esta política y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

1. Autorización de devolución

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Productos no utilizadosLos artículos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir. Los productos que hayan sido utilizados, abiertos o alterados de cualquier forma no podrán devolverse.
  • Artículos dañados o defectuososSi un artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Le daremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y cubriremos los gastos de envío de la devolución.
  • Productos incorrectosSi recibe un artículo incorrecto, infórmenos en un plazo de 7 días a partir de la recepción y organizaremos un cambio o reembolso.

2. Período de retorno

Para poder optar a una devolución, debe presentar la solicitud de devolución en el plazo de 14 días tras la recepción de su pedido.

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, proceda como se indica a continuación:

  • Póngase en contacto con nosotrosEscríbanos a [email protected] e incluya su número de pedido, una descripción del problema y, si procede, fotos del producto (en caso de defectos o daños).
  • Autorización e instruccionesUna vez autorizada la devolución, recibirá instrucciones sobre cómo devolvernos el producto.
  • Gastos de envíoLos clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto estuviera dañado, defectuoso o fuera incorrecto en el momento de la recepción.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se autoriza, los reembolsos se tramitarán del siguiente modo:

  • Forma de pago originalLos reembolsos se efectuarán a su método de pago original en el plazo de 5-10 días laborables.
  • Reembolsos parcialesLos artículos devueltos que estén dañados debido a una manipulación incorrecta podrán ser reembolsados parcialmente a nuestra discreción.
  • Artículos no reembolsablesAlgunos artículos, como las tarjetas regalo y los artículos promocionales, no son reembolsables.

5. Intercambio

Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

6. Artículos reducidos y promocionales

Sólo pueden devolverse los artículos normales. Lamentablemente, los artículos comprados durante promociones o a precios especiales no pueden devolverse ni cambiarse.

7. Anulación de pedidos

Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los pedidos sólo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá devolverse de acuerdo con las directrices anteriores.

8. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:

Al realizar un pedido en HerbalAproach.com, usted acepta los términos de esta Política de devoluciones y reembolsos.