Restitutie- en retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid voor HerbalAproach.com

Bij HerbalAproach.com willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Ons retour- en restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder retourzendingen en restituties worden verwerkt. Lees dit beleid zorgvuldig door en neem contact met ons op als u vragen hebt.

1. Retour autorisatie

We accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

  • Ongebruikte productenArtikelen moeten in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd. Producten die gebruikt, geopend of op welke manier dan ook veranderd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
  • Beschadigde of defecte artikelenAls een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We geven je instructies over hoe je het product kunt terugsturen en nemen de kosten voor het terugsturen voor onze rekening.
  • Verkeerde productenAls je een verkeerd artikel ontvangt, meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst en we zorgen voor omruiling of restitutie.

2. Terugkeerperiode

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u de retouraanvraag indienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

3. Retourproces

Ga als volgt te werk om een retour aan te vragen:

  • Neem contact met ons opSchrijf ons op [email protected] en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien van toepassing, foto's van het product (in geval van defecten of schade).
  • Toestemming en instructiesZodra de retourzending is geautoriseerd, ontvang je instructies over hoe je het product naar ons kunt terugsturen.
  • VerzendkostenKlanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten tenzij het product beschadigd, defect of onjuist was bij ontvangst.

4. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en stellen we je op de hoogte van de status van je restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze als volgt verwerkt:

  • Oorspronkelijke betalingsmethodeRestituties worden overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.
  • Gedeeltelijke terugbetalingenGeretourneerde artikelen die beschadigd zijn als gevolg van onjuiste behandeling kunnen naar eigen goeddunken gedeeltelijk worden terugbetaald.
  • Niet-terugbetaalbare artikelenBepaalde artikelen, waaronder cadeaubonnen en promotieartikelen, kunnen niet worden gerestitueerd.

5. Uitwisseling

Als je een artikel wilt ruilen, volg dan de hierboven beschreven retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

6. Gereduceerde en promotionele artikelen

Alleen normale artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen artikelen die zijn gekocht tijdens promoties of tegen speciale prijzen niet worden terugbetaald of geruild.

7. Bestelling annuleren

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt of verzonden. Als de bestelling al is verzonden, moet deze worden geretourneerd volgens de bovenstaande richtlijnen.

8. Neem contact met ons op

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit retour- en restitutiebeleid, kun je contact met ons opnemen via:

Door een bestelling te plaatsen op HerbalAproach.com, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retour- en restitutiebeleid.