Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji dla HerbalAproach.com

W HerbalAproach.com chcemy, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z dokonanych zakupów. Nasza polityka zwrotów i refundacji określa warunki, na jakich przetwarzane są zwroty i refundacje. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi zasadami i kontakt w razie jakichkolwiek pytań.

Spis treści

1. Autoryzacja zwrotu

Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:

  • Nieużywane produktyProdukty muszą być zwracane w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Produkty, które były używane, otwarte lub zmienione w jakikolwiek sposób, nie mogą zostać zwrócone.
  • Uszkodzone lub wadliwe przedmiotyJeśli produkt zostanie dostarczony uszkodzony lub wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu i pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
  • Niewłaściwe produktyJeśli otrzymasz nieprawidłowy produkt, poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni od jego otrzymania, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

2. Okres zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, należy przesłać wniosek o zwrot w ciągu 14 dni po otrzymaniu zamówienia.

3. Proces zwrotu

Aby zażądać zwrotu, należy wykonać następujące czynności:

  • Skontaktuj się z namiNapisz do nas na adres herbalaproach@gmail.com i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli ma to zastosowanie, zdjęcia produktu (w przypadku wad lub uszkodzeń).
  • Autoryzacja i instrukcjePo zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu do nas.
  • Koszty wysyłkiKlienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt był uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy w momencie odbioru.

4. Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go i powiadomimy o statusie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, będzie on przetwarzany w następujący sposób:

  • Oryginalna metoda płatnościZwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.
  • Zwroty częścioweZwracane przedmioty, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi, mogą zostać częściowo zwrócone według naszego uznania.
  • Przedmioty niepodlegające zwrotowiNiektóre przedmioty, w tym karty podarunkowe i przedmioty promocyjne, nie podlegają zwrotowi.

5. Wymiana

Jeśli chcesz wymienić przedmiot, postępuj zgodnie z procesem zwrotu opisanym powyżej i złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot.

6. Obniżone ceny i artykuły promocyjne

Zwrotowi podlegają tylko zwykłe produkty. Niestety, przedmioty zakupione w ramach promocji lub po specjalnych cenach nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

7. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zamówienia można anulować tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze przetworzone lub wysłane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy je zwrócić zgodnie z powyższymi wytycznymi.

8. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:

  • e-mail: herbalaproach@gmail.com

Składając zamówienie na HerbalAproach.com, użytkownik wyraża zgodę na warunki niniejszej Polityki zwrotów i refundacji.