Política de reembolso e devolução

Política de devolução e reembolso para HerbalAproach.com

Na HerbalAproach.com, queremos que nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com suas compras. Nossa Política de Devoluções e Reembolsos descreve as condições sob as quais as devoluções e os reembolsos são processados. Leia essa política com atenção e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

1. Autorização de devolução

Aceitamos devoluções sob as seguintes condições:

  • Produtos não utilizadosOs itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e fechada. Produtos que tenham sido usados, abertos ou alterados de alguma forma não podem ser devolvidos.
  • Itens danificados ou com defeitoSe um item chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Forneceremos instruções sobre como devolver o produto e cobriremos os custos de envio da devolução.
  • Produtos erradosSe você receber um item incorreto, informe-nos em até 7 dias após o recebimento e providenciaremos a troca ou o reembolso.

2. Período de retorno

Para ter direito a uma devolução, você deve enviar a solicitação de devolução dentro de 14 dias após o recebimento de seu pedido.

3. Processo de devolução

Para solicitar uma devolução, proceda da seguinte forma:

  • Entre em contato conoscoEscreva para [email protected] e inclua o número do seu pedido, uma descrição do problema e, se aplicável, fotos do produto (em caso de defeitos ou danos).
  • Autorização e instruçõesDepois que a devolução for autorizada, você receberá instruções sobre como devolver o produto para nós.
  • Custos de remessaOs clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja danificado, com defeito ou incorreto no momento do recebimento.

4. Reembolsos

Assim que recebermos o item devolvido, nós o inspecionaremos e o notificaremos sobre o status do reembolso. Se autorizado, os reembolsos serão processados da seguinte forma:

  • Método de pagamento originalOs reembolsos serão feitos para seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
  • Reembolsos parciaisOs itens devolvidos que estiverem danificados devido ao manuseio inadequado poderão ser parcialmente reembolsados, a nosso critério.
  • Itens não reembolsáveisAlguns itens, incluindo cartões-presente e itens promocionais, não são reembolsáveis.

5. Câmbio

Se desejar trocar um item, siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido do item desejado.

6. Itens reduzidos e promocionais

Somente itens regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens comprados durante promoções ou a preços especiais não podem ser reembolsados ou trocados.

7. Cancelamentos de pedidos

Se precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Os pedidos só poderão ser cancelados se ainda não tiverem sido processados ou enviados. Se o pedido já tiver sido despachado, ele deverá ser devolvido de acordo com as diretrizes acima.

8. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:

Ao fazer um pedido no HerbalAproach.com, você concorda com os termos desta Política de Devolução e Reembolso.