退款和退货政策

退货和退款政策 HerbalAproach.com

在 HerbalAproach.com，我们希望顾客对购买的产品完全满意。我们的退货和退款政策规定了退货和退款的条件。请仔细阅读本政策，如有任何疑问，请联系我们。

1. 退货授权

我们在以下情况下接受退货：

  • 未使用的产品退货产品必须使用未开封的原包装。使用过、打开过或以任何方式改动过的产品不得退货。
  • 损坏或有问题的物品如果商品送达时出现损坏或故障，请立即联系我们。我们将指导您如何退货，并承担退货运费。
  • 错误的产品如果您收到不正确的商品，请在收货后 7 天内通知我们，我们将安排换货或退款。

2. 返回期

要获得退货资格，您必须在以下时间内提交退货申请 14 天 收到您的订单后。

3. 退货流程

申请退货的步骤如下：

  • 联系我们请发送邮件至 [email protected]，并附上您的订单号、问题描述以及产品照片（如有缺陷或损坏）。
  • 授权和指示一旦退货获得授权，您将收到如何将产品退还给我们的说明。
  • 运费除非产品在收到时已损坏、有缺陷或不正确，否则客户需承担退货运费。

4. 退款

收到退货后，我们将进行检查，并通知您退款状态。如果获得授权，退款将按以下方式处理：

  • 原始付款方式退款将在以下时间内退还至您的原始付款方式 5-10 个工作日.
  • 部分退款对于因处理不当而损坏的退还物品，我们可酌情给予部分退款。
  • 不退款项目包括礼品卡和促销品在内的某些物品不可退款。

5. 交流

如果您想更换商品，请按照上述退货流程，重新订购所需的商品。

6. 减价和促销品

只有正常商品可以退款。遗憾的是，在促销期间或以特价购买的商品不能退款或换货。

7. 取消订单

如果您需要取消订单，请尽快联系我们。只有在订单尚未处理或发货的情况下才能取消订单。如果订单已经发货，则必须按照上述规定进行退货。

8. 联系我们

如果您对本退货和退款政策有任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：

在 HerbalAproach.com 下订单，即表示您同意本退货和退款政策的条款。